FAQ

Quels sont les temps de livraison pour vos produits ?

Comptez 10 à 20 jours pour être livré. 

 

Expédiez-vous partout dans le monde ?

Nous livrons partout dans le monde sauf dans les DOM-TOM.

 

D'où viennent vos produits ?

La plupart de nos produits viennent de Chine.

 

Fournissez-vous des informations de suivi du produit ?

Oui, attendez 5 jours après votre commande et demandez nous les informations via le formulaire de contact par mail à l'adresse suivante : Mail : contact@hilloo-environnement.com .

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou par mail (contact@hilloo-environnement.com), nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

 

Quelle est votre politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles. Si vous désirez recevoir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours après réception du colis. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement : https://hilloo-environnement.com/pages/politique-de-retour.